中国麦基金管委会主席、中国宋庆龄基金会理事栾江红（左）接受新华网记者采访     图片来源：本站

 

　　中国麦基金管委会主席、中国宋庆龄基金会理事栾江红：

 

　　尊敬的齐主席，李宁秘书长，尊敬的各位两岸公益专业人士和企业家以及媒体朋友们，大家好。今天我站在这里，是以另外一个角度跟大家阐述一下，作为一个世界500强的企业，是怎样利用公益、利用义工来进行企业文化建设、实现企业社会责任的。

　　首先，大家都知道，麦当劳的餐厅形象深入民心，全球麦当劳每天服务6700万的顾客，这个数字意味着什么？作为一个企业，有责任对社区履行自己的社会责任，因为每天全球有6000多万的顾客光顾这个餐厅，熟知这个企业。麦当劳有很高的志愿，企业致力于“好”。“好”怎么实现？首先要提供给消费者好的食物，而不是让消费者觉得不安全、或者不安心的食物；其次要用好的态度、好的员工为消费者提供好的服务；再就是做好的邻居，餐厅遍布于各个社区，与各个社区形成好邻里的关系。建立每个商业策划和企业社会责任都是围绕“好”字进行，总之就是“好美食、好团队、好邻居”的概念。企业要建立自己的商业目标，再就是实现企业社会责任，这两块往往是平行进行的。

　　麦当劳每次做商业目标时，一定要将企业社会责任做到企业商业规划中，比如说刚才说食物，怎么卖得更好，首先要想怎么把供应链最大优化，这样可进行可持续的资源发展。比如麦当劳卖阿拉斯加深海雪鱼，就要想如何让鱼可持续发展；卖咖啡，要想咖啡如何做到可持续的供应；还有做公司业绩，一部分主要顾客是父母，所以就想如何做公益项目，使小孩子更加健康快乐，这样消费者才愿意进到我们的餐、有快乐的心态。麦当劳发展创始人曾经以一个商人的口吻说过：我们有义务对社会进行回馈，而这些投资实际上对一个商人来说是有回报。企业社会责任不是单纯的给钱做公益或做慈善，而是一个大的概念——怎么来影响公共政策；作为龙头企业怎么带动全社会做公益；麦当劳在大陆有10万名员工，怎么影响10万员工。

　　公益做大以后我们也觉得，慈善不是光给支票的行动，而是受人以渔的行动。社会各个部门是相辅相成的，麦当劳餐厅不是光卖汉堡，也体现好邻居的形象，餐厅积极投身到每个社区的公益活动中，围绕一个“好”做整体计划和社会目标。供应链上也是一样，要求所有麦当劳供应商都有共同的理念，他们一定要像麦当劳一样有道德责任感。如动物慈善方面，如何对待动物；环境责任方面，只有达到当地政府最严格的环境要求，才能成为我们的供应商；供应商也要有经济责任，对当地具有经济贡献等等。这些都是我们在供应链和运营方面要求供应商做到的地方，也是企业社会责任的体现。

　　麦当劳设立有麦当劳叔叔之家，这是全球的NGO，我们的慈善基金会有别于很多慈善项目，与中国宋庆龄基金会慈善项目合作共同经营。这个基金会募集的善款不仅来自于麦当劳企业，同时也来自于在麦当劳餐厅每个收银台旁边的捐款箱，项目是非常公正、透明的，以帮助西北地区少数民族小儿先天病为主。麦当劳每年举行爱心日，每年也有慈善援款晚会，通过透明公正的宣传、通过创意捐款晚会形式募集资金，维持基金会整个运作。麦当劳叔叔慈善之家目前已有7个年头，对于这样一个非常有特色的基金，我们有很好的沟通形象。对外是以“给孩子新的希望”这样非常突出的主题来沟通；同时带动每位麦当劳员工成为员工形象大使，公益就会深入人心。

　　麦当劳还成立了一个麦当劳中国的麦麦义工团，每个团员只要捐献自己的时间做公益，就可以入团，每年还进行麦麦义工团的评审工作，评审最优秀的团员。对于企业来说，很简单的慈善就是进行慈善宣传、就是给支票让NGO进行活动，。而麦当劳的企业社会责任不仅有亲力亲为的实践活动，也有与公益机构共同探讨的独特的公益活动方式。谢谢大家。

 

（供稿 办公室）